ハウスクリーニングに対するご質問と返答

CLEAN SÉTONに頂戴する質問とお答えをご紹介いたします

作業料金以外で何か追加料金がかかりますか?

記載している作業料金以外で追加料金はいただきません。お見積りも無料です。
汚れの程度などによる追加料金は一切かかりませんので、ご安心ください。
ただし作業時間がかかる、汚れが落ちきれないなど、ご迷惑をおかけする場合がございます。
その際には、随時お客様とご相談をしながら作業を進めさせていただきます。

家に駐車スペースがない場合どうすればいいですか?

車でお伺いいたしますので、ご自宅で駐車スペースを確保していただけますと大変助かりますが、
難しい場合は近隣のコインパーキングを利用いたします。
その際の料金はこちらで負担いたします。

支払い方法について教えてください

現金もしくは銀行振込とさせていただいております。手数料はお客様でご負担ください。
(今後クレジットカード決済等も検討しております)

損害保険には加入されていますか?

三井住友海上の損害保険に加入しております。
破損等がないように細心の注意を払い作業いたしますが、万が一破損等を発見された場合は、作業完了日より3日以内にお申し出ください。
現場を確認した上で、対応させていただきます。

何か事前に準備すること・モノはありますか?

いいえ、ありません。スリッパは清潔なものを持参いたします。
もし可能でしたら、清掃箇所に置いてあるものを事前に移動しておいていただけますと大変助かります。

キャンセル料はかかりますか?

作業日の前日までであればキャンセル料はいただきません。

当日キャンセルは作業代金100%のキャンセル料が発生いたします。

ペットがいるけど大丈夫ですか?

作業場所の周辺は洗剤や道具など動物にとって危ないものもありますので、近づかないようご配慮いただければ助かります。
ちなみに、私は動物が大好きで犬を飼っています。(悲しいことに猫アレルギーですが…)

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